3. ročník ankety o nejoblíbenější hotel v České republice


Již třetím rokem bylo umožněno veřejnosti zapojit se do hlasování o nejoblíbenější hotel prostřednictvím veřejné ankety Můj hotel 2001, která se uskutečnila v období od 6.


Června do 31. října 2001. Hlasovat bylo možné buď na internetových stránkách www.mujhotel.cz nebo prostřednictvím hlasovacích lístků, jejichž kampaň probíhala od 6. září do 12. října v Denících Bohemia, magazínu Mladé fronty Dnes, magazínu Hospodářských novin a týdenníku Květy.
Svůj názor na oblíbený hotel, penzion, horskou chatu či jiné ubytovací zařízení vyjádřilo v letošním ročníku 14 041 hlasujících z nichž 5 745 poslalo svůj hlas poštou a 8 296 elektronickou cestou, což tvoří bezmála 60%. Kritériem výběru byly pouze osobní sympatie a spokojenost s ubytováním, přístupem či kuchyní daného ubytovacího zařízení. Jediným omezením výběru bylo jeho umístění na území České republiky.
V letošním ročníku se opět zvýšil počet došlých platných hlasů oproti loňskému o 20% a v on-line hlasování došlo k nárůstu až o 116%. V hlasovacím období navštívilo stránky www.mujhotel.cz 11 849 unikátních návštěvníků. Aktivnější v hlasování byli muži 53% a to především díky internetu, kde převýšili ženy o bezmála 17%.
Titul "neoblíbenější hotel ČR" , kterým se po dva roky pyšnil hotel Regina Praha, změnil v letošním ročníku majitele. Novým vítězem ankety se stal Grandhotel Pupp Karlovy Vary. Ke změně došlo i ve skladbě TOP 10, kam se probojovaly dva nové hotely (Parkhotel Brno a hotel Zvíkov) a z ostatních 8 hotelů ani jeden nezůstal na své původní pozici. Mezi 50 nejoblíbenějších se zařadilo 10 nových hotelů. Celkem bylo hlasováno pro více než 3 000 ubytovacích zařízení.
Prezentace letošních TOP 50 umístěných hotelů budou díky přispění Ministerstva pro místní rozvoj přeloženy do anglického a německého jazyka. Stránky budou zaregistrovány na více než 50 zahraničních internetových portálech a vyhledávačích v sekci cestovní ruch a ubytovací služby.
Anketa je koncipována jako veřejný subjektivní názor na úroveň ubytovacích zařízení a neklade si za cíl hodnotit tuto podnikatelskou oblast z odborného hlediska. Nechce nahrazovat ani zasahovat do přesně definovaných hodnocení, která jsou výsadou profesních organizací (Národní federace hotelů a restaurací, Sdružení podnikatelů v pohostinství a cestovním ruchu). Obě tyto organizace byly k projektu přizvány jako profesní partneři a podporují ho jako další možnou cestu ke zkvalitnění tohoto oboru podnikání a služeb.

Mezi prvních 10 nejoblíbenějších hotelů v roce 2001 patří:

1. Grand hotel Pupp
Hotel participuje na programu ,,Možnost volby jako služba zákazníkům“.

2. Hotel Regina
Hotel participuje na programu ,,Možnost volby jako služba zákazníkům“.

3. Hotel S.E.N.

4. Hotel Diana

5. Hilton Prague
Hotel participuje na programu ,,Možnost volby jako služba zákazníkům“.


6. Parkhotel Brno

7. Hotel Zvíkov

8. Imperial Ostrava
Hotel participuje na programu ,,Možnost volby jako služba zákazníkům“.

9. Horský hotel Biocel Soláň

10. Hotel Srní


Mapa TOP 50 nejoblíbenějších hotelů v roce 2001

Geografické rozložení TOP 50 nejoblíbenějších hotelů v letošním ročníku ankety je do značné míry odrazem nejsilnějšího zapojení hlasujících ze Severní Moravy, díky němuž je největší zastoupení oblíbených zařízení v oblasti Frenštátu pod Radhoštěm. Další koncentrace oblíbených zařízení je situována v horských turistických lokalitách, jako je Šumava, Krkonoše či Jeseníky.
V letošním ročníku vstoupilo do TOP 50 deset nových hotelů z nichž jeden – Parkhotel Brno se probojoval až do první desítky. Druhý největší skok v letošním roce zaznamenal hotel Zvíkov, který postoupil z třicátétřetí pozice na sedmou.


Program Courtesy of Choice – Možnost volby jako služba zákazníkům






Univerzální a jednoduchý návod jak zajistit soužití kuřáků a nekuřáků ve společných prostorách neexistuje. Jak se říká, kde končí svoboda jednoho, začínají práva druhého. Jak ale najít tuto hranici? Jednou z alternativ je právě Program Courtesy of Choice – Možnost volby jako služba zákazníkům (dále jen Program), který nezakládá svobodu jedněch na právech druhých a naopak, ale přichází se zcela novým pohledem na věc: „vytvořme takové podmínky, abychom k sobě mohli být tolerantní“.
Program vznikl v roce 1994 jako odezva na vyostřující se situaci v otázce kouření ve společných prostorách ubytovacích a gastronomických zařízení. Podstatou Programu je dělení společných prostor na kuřácké a nekuřácké zóny na základě přirozeného proudění vzduchu. Hlavním cílem je zajistit spokojenost hosta bez ohledu na jeho preference tím, že mu můžeme nabídnout volbu mezi kuřáckým a nekuřáckým prostředím. Program je na nadnárodní úrovni garantován federací IH&RA a v České republice federací NFHR ČR. V současné době na Programu participuje více než 10.000 ubytovacích a gastronomických zařízení v 51 zemích světa.
Během šesti let, kdy byl Program, ověřen v praxi po celém světě a jeho princip doladěn do nejmenších detailů, dnes nabízí racionální řešení soužití kuřáků a nekuřáků, zvýšení úrovně služeb a v neposlední řadě řešení možného konfliktu s legislativními úpravami.



Výpisky:
3. ročník ankety o nejoblíbenější hotel v ČR

-tato anketa proběhla již třetím rokem
-uskutečnila se formou veřejné ankety a to buď na internetových stránkách www.mujhotel.cz
nebo prostřednictvím hlasovacích lístků v Denících Bohemia, magazínu Mladé fronty Dnes
magazínu Hospodářských novin a týdenníku Květy
-anketa proběhla v období od 6. června do 31. října 2001, hlasování prostřednictvím lístků
probíhalo od 6. září do 12. Října
-svůj názor vyjádřilo 14 041 hlasujících z nichž převážná většina volila elektronickou
cestu=>tvoří ji 60%
-letošním vítězem se stal Grandhotel Pupp Karlovy Vary, vystřídal tak hotel Regina Praha (již 2
vítězství)
-prezentace letošních umístěných hotelů budou díky přispění Ministerstva pro místní rozvoj
přeloženy do anglického a německého jazyka
-k tomuto projektu byly přizvány organizace Národní federace hotelů a restaurací a Sdružení
podnikatelů v pohostinství a cestovním ruchu jako profesní partneři a dále jej podporují jako
další možnou cestu ke zkvalitnění tohoto oboru podnikání a služeb

Vítězi se stali:
1. Grand hotel Pupp-*
2. Hotel Regina-*
3. Hotel S.E.N.
4. Hotel Diana
5. Hilton Prague-*
6. Parkhotel Brno
7. Hotel Zvíkov
8. Imperial Ostrava-*
9. Horský hotel Biocel Soláň
10. Hotel Srní

*-tyto hotely participují na programu ,,Možnost volby jako služba zákazníkům“.

Možnost volby jako služba zákazníkům
-program, který vznikl v roce 1994 jako odezva na situaci kvůli kouření ve společných
prostorách
-podstatou je dělení společných prostor na kuřácké a nekuřácké zóny na základě přirozeného
proudění vzduchu
-cílem je zajistit spokojenost hosta bez ohledu na jeho preference, tím že mu můžeme nabídnout
volbu mezi kuřáckým a nekuřáckým prostředím
-program je garantován na nadnárodní úrovni federací IH&RA a v ČR federací NFHR ČR
-na tomto programu spolupracuje více než 10.000 UZ a gastronomických zařízení v 51 zemích
světa
-dnes program nabízí racionální soužití kuřáků a nekuřáků, zvyšuje úroveň služeb a řeší možný
konflikt s legislativou

Otázky:
1. Co všechno by ještě program (možnost…) měl udělat, aby zvýšil úroveň těchto služeb?
2. Znáte aspoň jeden z jmenovaných hotelů, jak na Vás působí?